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本手册只覆盖浏览器中的访客端、客服端、工单系统和管理后台，不包含移动端或 SDK。网站左侧导航由 .vitepress/config.mjs 同步维护。

• 使用指南
  • 系统概览
• 访客端
  • 访客端概览
  • 用户基础信息对接
  • 用户扩展信息对接
  • 商品和订单对接
• 客服端
  • 对话页
  • 历史对话
  • 部署
  • 知识库
  • 个人设置
    • 个人信息
    • 问候语
    • 智能回复
    • 翻译设置
    • 快捷回复
  • 系统设置
    • 坐席管理
    • 功能设置
    • API 密钥
    • 访客字段
    • 访客标签
    • 分组设置
    • 常见问题设置
    • 敏感词过滤
    • 公众号设置
    • 企业微信设置
    • 无人工在线提示
  • 统计报表
    • 统计
    • 评价统计
    • 响应统计
    • 解决率统计
• 工单系统
  • 工单处理
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    • SLA 设置
    • 公开页
    • 客服分组
    • 工单分类
    • 工单专员
  • 统计
    • 统计概览
    • 分类统计
    • 客服工作量
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    • 知识库列表
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