工单列表

工单列表用于集中查看各商户创建的工单。管理员可以按工单或商户筛选，查看工单状态、优先级、访客、负责人、来源和时间等信息。

页面功能

区域	功能说明
工单 ID	输入工单 ID 或工单编号，定位具体工单。
商户 ID	精确筛选某个商户下的工单。
状态	按“新建”“处理中”“等待客户”“已解决”“已关闭”等状态筛选。
工单列表	查看工单标题、编号、所属商户、状态、优先级、访客标识、创建人、负责人、分类、来源、SLA 和创建/更新时间。
批量删除	勾选多个工单后批量删除；未选择记录时按钮不可用。

列表中的“来源”用于区分工单是手动创建还是由聊天等场景产生；“负责人”显示当前处理人，未分配时会显示“未指派”。

截图中的商户、访客和客服信息为演示环境数据。