客服列表

客服列表用于查看和维护商户下的客服账号。管理员可以按登录名、昵称或商户 ID 查询客服，查看账号等级、会话和消息数据，并对客服账号进行编辑、查看聊天日志或禁用。

页面区域

区域	用途
查询条件	按登录名、昵称或商户 ID 筛选客服。
客服数据	查看客服 ID、所属商户、登录名、等级、昵称、会话数、消息数和账号日期。
操作	编辑客服资料、查看聊天日志或禁用客服账号。

查询客服

1. 在 登录名、昵称 或 商户 ID 输入查询条件。
2. 点击 查询，列表显示匹配的客服账号。
3. 点击 重置，清除筛选条件并恢复列表。

客服操作

操作	作用
编辑	修改客服账号资料、等级或状态相关信息。
聊天日志	查看该客服处理过的聊天记录。
禁用	停止该客服账号继续登录或接待访客。
批量删除	选择多个客服后统一删除账号。

列表数据

• 会话人数：显示该客服今日和历史接待的会话人数。
• 消息数：显示该客服今日和历史处理的消息数量。
• 日期：显示客服注册时间和账号过期时间。

发布前处理截图中的示例信息

本文截图来自实际登录环境，截图中的商户 ID、客服账号、IP 地址和日期仅用于说明页面位置。对外发布手册前，请替换或遮盖这些信息。