统计

统计页面用于查看客服系统的消息量和会话量变化。管理员可以按时间范围和客服筛选数据，图表会同步显示对应的每日趋势。

页面功能

功能	用途
最近 7 天	查看最近 7 天的每日数据。
最近 30 天	查看最近 30 天的每日数据。
自定义	选择开始日期和结束日期，查看指定时间段的数据。
客服	选择全部客服或某一名客服进行统计。
每日消息数	查看每天产生的消息数量趋势。
每日会话数	查看每天建立的会话数量趋势。

查看统计数据

1. 打开 统计报表 → 统计。
2. 选择时间范围：最近 7 天、最近 30 天 或 自定义。
3. 需要查看单个客服时，在 客服 下拉框中选择对应坐席；保持 全部客服 则查看整体数据。
4. 查看 每日消息数 和 每日会话数 两张折线图。

选择自定义后，分别设置开始日期和结束日期，系统会自动刷新图表。