公开页

公开页用于让访客通过链接查看工单，并控制访客可以执行的操作。只有启用公开链接后，访客才能访问工单公开页面。

设置项

设置项	作用
启用公开链接	开启工单的访客访问入口。关闭后，访客无法通过公开链接查看工单。
允许访客结单	允许访客在确认问题解决后主动结束工单。
允许访客留言	允许访客在公开页面继续补充说明或回复。
允许访客上传图片	允许访客在留言时上传图片。
允许访客上传文件	允许访客在留言时上传普通附件。

使用方法

1. 先开启 启用公开链接。
2. 根据客服流程决定是否允许访客结单、留言和上传文件。
3. 点击 保存设置，新的权限规则会应用到工单公开页面。

如果关闭访客留言，访客只能查看已有内容；关闭上传权限后，访客仍可留言，但不能在留言中添加对应类型的文件。