问候语

问候语用于在访客打开客服对话时，自动发送一条客服预设的开场消息。它可以用于说明客服身份，或引导访客描述需要咨询的问题。

设置保存后，访客打开客服对话即可看到自动发送的问候消息。

什么时候展示

访客打开客服对话并建立会话后，系统会自动将已设置的问候语作为客服消息发送给访客。客服不需要在对话窗口中再次手动发送；如果没有填写问候语，则不会自动发送。

设置问候语

1. 打开 个人设置 → 问候语。
2. 在编辑框中填写要自动发送的内容。
3. 点击 保存，新的问候语将在后续打开的对话中生效。

示例

您好，我是在线客服，很高兴为您服务。请问您需要咨询什么问题？