工单专员

工单专员是专门进入工单工作台处理问题的账号。为专员分配处理组后，工单可以按团队职责进入对应的处理范围。

页面信息

信息	作用
专员	显示头像和昵称。
登录名	专员登录工单工作台使用的账号。
处理组	专员所属的客服分组，用于确定可处理的工单范围。
未结工单	当前专员尚未完成的工单数量。
状态	查看专员账号是否启用。
注册时间	查看账号创建时间。
操作	编辑专员信息或移除专员账号。

添加工单专员

1. 点击右上角 添加专员。
2. 设置头像、登录名、昵称和密码。
3. 在 分组 下拉框中选择专员所属的客服分组。
4. 点击 保存，专员即可使用该账号进入工单工作台。